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Respostas para o seu dia a dia

Como podemos ajudar?

Encontre as orientações para comprar, receber e retirar com tranquilidade.

Onde retiro minhas compras?
No locker da Pegueei, na Rua Mario Neves, 390, na Associação de Moradores da Ilha da Conceição, Niterói/RJ. O acesso é 24h, e o prazo para retirar sua encomenda é de até 24 horas após o aviso de disponibilidade. Se o volume não couber no locker, a retirada pode ser feita no galpão com agendamento pelo WhatsApp e aviso de no mínimo 2 horas de antecedência, depois de agendar.
Qual endereço uso nas minhas compras?
Use o endereço de recebimento: Rua Nossa Senhora da Conceição, 259, Ilha da Conceição, Niterói/RJ, CEP 24050-215. O endereço de entrega é diferente do local de retirada. Siga as orientações de identificação do seu cadastro.
Como sei que meu pacote está disponível?
A Pegueei avisa pelo WhatsApp quando a compra está disponível para retirada. Use o código informado no aviso para abrir o compartimento do locker.
Qual é o prazo para retirar?
Retire sua encomenda do locker em até 24 horas após o aviso de disponibilidade. Se não conseguir retirar dentro desse prazo, fale com a equipe pelo WhatsApp para receber orientações.
Posso receber volumes maiores?
Se a encomenda não couber no locker, você pode retirá-la no galpão. Agende previamente pelo WhatsApp e, depois de combinar a retirada com a equipe, avise com no mínimo 2 horas de antecedência que irá ao local. Veja como funciona a retirada de volumes grandes.
Quais itens posso receber?
Antes de comprar, consulte os termos e as restrições do serviço. Se o produto precisar de condições especiais de transporte ou armazenamento, confirme a possibilidade com a equipe.
Como funciona o excedente?
Nos planos mensais, cada pacote além da franquia custa R$ 2. O Avulso custa R$ 6 por pacote e não tem mensalidade. Consulte os detalhes na contratação.
Posso incluir dependentes?
Os planos mensais permitem até 3 dependentes. Confira com a equipe como identificar as compras de cada pessoa no seu cadastro.
Onde faço uma devolução da SHEIN?
O serviço de devolução é exclusivo para compras SHEIN e acontece no galpão de recebimento, na Rua Nossa Senhora da Conceição, 259. Confirme os procedimentos e as condições antes de ir. Não leve a devolução ao locker.
Como entro na minha conta?
Nesta prévia, o botão Entrar leva à página de acesso. Continue no site atual da Pegueei e use a opção de login para acessar seu cadastro.
Como posso ajudar na ação social?
A Pegueei recebe doações de alimentos e ração. Combine a entrega e confirme o compartimento disponível com a equipe pelo WhatsApp antes de levar sua doação.
Quais são as dimensões das portas?
Pequena: 12,4 × 40,8 cm. Média: 19,5 × 40,8 cm. Grande: 40,8 × 40,9 cm. Certifique-se de que sua encomenda cabe nas dimensões disponíveis! Veja as ilustrações dos três tamanhos.
Como faço minha primeira compra com a Pegueei?
Escolha seu plano e conclua seu cadastro antes de usar o endereço da Pegueei na loja online. Preencha o destinatário com seu nome completo e confirme com a equipe a identificação de dependentes ou qualquer complemento necessário. Veja o passo a passo e os campos do endereço.
Como agendo a retirada de uma encomenda grande?
Se a encomenda não couber no locker, você pode retirá-la no galpão. Agende previamente pelo WhatsApp e, depois de combinar a retirada com a equipe, avise com no mínimo 2 horas de antecedência que irá ao local. Agendar pelo WhatsApp.
O aviso de 2 horas substitui o agendamento?
Não. Primeiro, agende a retirada pelo WhatsApp e combine o dia e o horário com a equipe. Depois de agendar, avise com no mínimo 2 horas de antecedência que irá ao galpão retirar a encomenda.
O que faço se não conseguir retirar em até 24 horas?
Fale com a equipe pelo WhatsApp para informar a situação e receber orientações sobre a sua encomenda. Consulte as condições aplicáveis diretamente com a Pegueei.
Qual é o horário de recebimento no galpão?
Confirme os horários de recebimento diretamente com a equipe pelo WhatsApp antes de organizar uma entrega que dependa de horário específico. Para retirar uma encomenda que não coube no locker, é necessário agendar e, após combinar a retirada, avisar com no mínimo 2 horas de antecedência que irá ao local.
Em quanto tempo a encomenda fica disponível no locker?
Aguarde o aviso de disponibilidade enviado pela Pegueei. Para confirmar a previsão de envio de uma compra do galpão ao locker, fale com a equipe pelo WhatsApp. O prazo de até 24 horas é para retirar a encomenda depois do aviso de disponibilidade.

Ainda ficou uma dúvida?

Converse com a equipe da Pegueei.

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